SmartQueue par KNOWTHM
SmartQueue est une solution centrée client qui utilise des algorithmes de Machine learning afin de redonner la maîtrise de la gestion du temps d’attente aux clients.
Permettez à vos clients d’entrer dans la file d’attente d’où ils le souhaitent.
Grâce à SmartQueue, vos clients pourront s’enregistrer depuis votre site web, googlemaps ou encore depuis vos points de vente.
Nos algorithmes permettent aux clients de se présenter juste à temps pour leur rencontre avec vos vendeurs.
l’Intelligence Artificielle optimise la priorisation des clients pour s’assurer qu’il y ait toujours une personne à servir. Elle permet aussi de prioriser les clients à haute-valeur enregistrés pendant les heures de pointe.
Gardez vos clients engagés
Afin de maximiser l’engagement client, SmartQueue offres les moyens de communication les plus utilisés par vos clients: SMS, Whatsapp and Messenger.
Les clients sont salués, informés de tout retard pendant la période d’attente, et de toutes promotions disponibles pour eux. En fin d’expérience, un sondage leur sera partagé afin de mesurer leur satisfaction.
Aussi, les clients ayant quitté la file peuvent être rappelés par le point de vente.
Ré-engagez vos clients perdus
Les clients qui n’ont pas eu le temps de finaliser leurs achats et qui souhaiteraient les poursuivre peuvent signaler leur départ et être rappelés par un vendeur pour compléter leur transaction.
Selon le type de transaction, le vendeur peut proposer une nouvelle prise de rendez-vous.
Mesurer l’amélioration de votre NPS et Satisfaction client
SmartQueue est une nouvelle méthode d’invitation qui aide à la mesure de l’Expérience client dès que votre client quitte votre point de vente.
SmartQueue offre une intégration avec une large liste de plateformes Voix du Client.
Mesure de l’expérience
SmartQueue Snipet disponible pour votre site web
Afin d’engager vos clients et les aider à obtenir leur produit immédiatement, les détaillants peuvent intégrer le bloc de code SmartQueue (Snippet) au parcours digital du client.
Le Snippet ne nécessite pas de personnalisation et est très facile à implanter.