Après avoir été confinés plusieurs semaines, les clients sont enfin contents de pouvoir refréquenter leur établissements préférés (restaurants, musées, magasins…). Bien que cet afflux de clientèle soit un élément positif pour les commerçants, la gestion des entrées et sorties peut vite devenir un véritable casse-tête. 

En effet, en plus des régles sanitaires devant être mises en place pour éviter la reprise de la Covid-19, les gérants d’établissements commerciaux doivent gérer les files d’attente interminables tout faisant respecter les mesures de distanciation sociale entre chaque client. 

Heureusement, de chaque crise naissent de nouvelles idées et les nouvelles technologies n’ont pas leur pareil pour simplifier la vie des humains.

Alliez sécurité sanitaire et amélioration de l’expérience de vos clients

Bien que les gérants de magasins se soient adaptés avec efficacité et rapidité aux nouvelles mesures sanitaires pour faire face à la Covid-19, il reste maintenant à gérer les longues files d’attente à l’entrée des établissements qui pourraient décourager les clients potentiels à se rendre en boutique. 

L’engagement du consommateur commence dès la file d’attente. Si c’est trop long l’expérience du consommateur sera vécue comme négative. C’est pourquoi il est nécessaire de bien appréhender cette étape dans le processus client. 

Plus que jamais, aidez vos clients à se sentir en sécurité dans vos magasins et faites-leur vivre une expérience agréable en leur permettant de réserver leur passage en magasin de chez eux selon les horaires qui leur conviennent. 

Optimisez le temps de vos équipes et augmentez vos ventes

La mise en place d’un système de gestion de file d’attente, en plus d’améliorer l’expérience des clients, permet aux responsables de magasins de mieux gérer le temps de présence de leurs employés et aussi d’augmenter les ventes. 

Un client qui prend rendez-vous mais qui ne vient pas pourra toujours être rappelé. Un client qui fait la file d’attente et qui s’en va et un client perdu.

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